Tecnologia ponta a ponta para operações que não podem parar.
Cada serviço foi desenhado para se integrar aos demais — formando uma malha de infraestrutura crítica que entrega disponibilidade, segurança, performance e previsibilidade de custos. Conheça a fundo cada solução.
O que entregamos
Da escolha da arquitetura à operação contínua, conduzimos toda a jornada da sua infraestrutura. Trabalhamos com as principais plataformas de cloud do mercado — incluindo Oracle Cloud Infrastructure (OCI), AWS, Azure e GCP — e somos especialistas em ambientes híbridos que combinam datacenter físico e nuvem pública.
Arquitetura Cloud
Desenho de topologia, VPC, sub-redes, balanceamento, IAM, tagging e governança.
Migração assistida
Lift-and-shift, re-platforming ou refactoring com plano de cutover e rollback.
FinOps
Análise de gastos, rightsizing, reservas e otimização contínua de custos.
DR & Backup
Estratégia de disaster recovery, RPO/RTO definidos, backups multi-região.
Ambientes híbridos
Integração entre on-prem e cloud com VPN, Direct Connect e DNS unificado.
IaC & automação
Infraestrutura como código com Terraform, Ansible e pipelines CI/CD.
O que entregamos
Projetamos a rede da sua empresa do zero ou refazemos topologias existentes. Cuidamos de tudo — cabeamento estruturado, switches, roteadores, firewalls, Wi-Fi corporativo, VPNs e SD-WAN — para que sua operação tenha conectividade previsível, segmentada e gerenciável.
LAN · WAN · Wi-Fi
Projeto e implantação de redes locais cabeadas e sem fio com cobertura corporativa.
VPN IPsec
Túneis site-to-site entre unidades, com alta disponibilidade e failover.
SD-WAN
Conectividade resiliente entre filiais com qualidade de serviço por aplicação.
Segmentação
VLANs, ACLs e zero-trust de rede para isolar workloads e usuários críticos.
Roteamento
OSPF, BGP, balanceamento e roteamento dinâmico entre datacenters.
Integração multiunidade
Padronização da rede em todas as filiais com gestão centralizada.
O que entregamos
Implementamos controles técnicos e organizacionais para reduzir a superfície de ataque, proteger dados sensíveis e responder a incidentes de forma estruturada. Trabalhamos com firewalls de próxima geração, hardening de servidores, MFA, políticas de acesso, monitoramento contínuo e conformidade regulatória.
Firewall & UTM
Configuração e gestão de NGFW com IPS, antivírus, filtragem web e SSL inspection.
Hardening
Endurecimento de servidores Windows e Linux conforme CIS Benchmarks.
MFA & SSO
Autenticação multifator e single sign-on em todos os pontos de acesso críticos.
LGPD
Mapeamento, políticas, anonimização, controles de acesso e RIPD.
Backup imutável
Proteção contra ransomware com retenção e cópia offline.
Resposta a incidentes
Plano de contingência, runbooks e exercícios periódicos.
O que entregamos
Operamos servidores como uma extensão do seu time, com processos formais de mudança, rotinas de manutenção, atualização e otimização. Cobrimos desde Active Directory e file servers até clusters de virtualização, bancos de dados e aplicações de negócio.
Windows Server
AD DS, GPO, DNS, DHCP, File Server, RDS, WSUS, Hyper-V.
Linux
RHEL, Oracle Linux, Ubuntu, Debian — pacotes, systemd, hardening e tuning.
Virtualização
VMware vSphere, Proxmox, Hyper-V — clusters, snapshots e replicação.
Backup & restore
Veeam, Bacula, RMAN para Oracle, com testes de restauração regulares.
Patching
Janelas de manutenção previsíveis, com rollback e validação automatizada.
Capacity planning
Análise contínua de uso e projeção de crescimento.
O que entregamos
Monitoramos servidores, links, túneis VPN/IPsec, aplicações e serviços de borda 24 horas por dia, 7 dias por semana. Identificamos problemas antes que afetem o usuário final e atuamos seguindo runbooks formais, com escalonamento, comunicação e relatórios mensais.
Zabbix & Grafana
Stack open-source com dashboards customizados por cliente e por unidade.
Alertas inteligentes
Thresholds dinâmicos, deduplicação e correlação para evitar fadiga de alarmes.
NOC remoto
Equipe técnica monitorando em tempo real, com SLA definido por severidade.
VPN/IPsec
Disponibilidade de túneis, latência e perda de pacote por unidade.
Aplicações
Health checks, sintéticos e monitoramento por usuário final.
Relatórios mensais
SLA, MTTR, top incidentes e recomendações de melhoria.
O que entregamos
Assumimos a operação da sua TI — ou complementamos o time interno — em três níveis de atendimento, cobrindo infraestrutura, bancos de dados, cloud e segurança. Cada chamado nasce no helpdesk, é classificado por impacto × urgência e escala automaticamente até a engenharia, com rastreabilidade ponta a ponta e relatórios mensais de SLA.
Níveis × domínios
| Nível | Infraestrutura | Bancos de dados | Cloud | Segurança |
|---|---|---|---|---|
| N1 · HelpdeskTriagem, atendimento ao usuário, abertura e acompanhamento | Reset de senha, acessos, impressão, estação, VPN, primeiro diagnóstico | Abertura e roteamento de incidentes, verificação de disponibilidade | Acesso a consoles, usuários, quotas, orientação básica | Bloqueio/desbloqueio, MFA, phishing report, conscientização |
| N2 · Suporte técnicoDiagnóstico avançado e correção | Windows/Linux Server, AD, virtualização, storage, redes, backup | Backup/restore, jobs, índices, locks, permissões, replicação | OCI · AWS · Azure · GCP: compute, rede, IAM, custos, patching | Firewall/UTM, VPN, EDR, políticas, hardening, vulnerabilidades |
| N3 · EngenhariaArquitetura, causa-raiz e projetos | Arquitetura, alta disponibilidade, DR, migrações, capacity planning | Tuning, HA/cluster, migração de versão e plataforma, DBA sênior | Landing zone, IaC, FinOps, multi-cloud, DR em nuvem | Resposta a incidentes, forense, ISO 27001/LGPD, Zero Trust |
SLA por severidade
| Severidade | Exemplo | Início do atendimento | Cobertura |
|---|---|---|---|
| Crítico | Operação parada, banco indisponível, link principal fora | 30 min | 24 × 7 |
| Alto | Degradação severa, serviço essencial afetado | 2 h | 24 × 7 |
| Médio | Falha com contorno, impacto parcial | 8 h úteis | Horário comercial |
| Baixo | Solicitações, dúvidas, melhorias | 24 h úteis | Horário comercial |
Prazos de referência; matriz definitiva de impacto × urgência é fixada em contrato. Processos de incidente, problema, mudança e requisição seguem as boas práticas ITIL v4 e os requisitos da ISO/IEC 20000.
NOC 24/7
Monitoramento contínuo com Zabbix, alertas correlacionados e ação proativa antes do impacto.
DBA como serviço
SQL Server, PostgreSQL, MySQL/MariaDB e Oracle Database em N2 e N3.
Gestão de chamados
ITSM (GLPI / Jira / Freshservice), catálogo de serviços e métricas por SLA.
Escalonamento formal
Fluxo N1 → N2 → N3 com donos definidos, base de conhecimento e pós-incidente.
Cobertura nacional
Remoto em todo o Brasil e on-site sob contrato.
Governança
Relatórios mensais, reuniões de serviço e plano de melhoria contínua.
O que entregamos
Você troca o investimento pesado em CapEx por uma mensalidade previsível em OpEx, mantendo sua infraestrutura sempre atualizada, segura e produtiva. Toda a base física da operação — das estações de trabalho ao rack — sob um único contrato e ponto técnico de contato.
Catálogo completo de equipamentos
Estações de Trabalho
Notebooks e desktops corporativos pré-configurados — imagem, antivírus, políticas e MDM aplicados.
Switches Gerenciáveis
L2/L3, PoE/PoE+, VLAN, QoS, stacking e alta disponibilidade para voz, dados e dispositivos críticos.
Firewalls & UTM
NGFW com IPS, antimalware, web filter, VPN IPsec e SSL-VPN, alta disponibilidade ativa/passiva.
Wireless Corporativo
APs Wi-Fi 6/6E indoor & outdoor, controladora cloud, SSIDs segmentados, heat map e site survey.
Nobreaks & Energia
Nobreaks senoidais on-line dupla conversão, PDUs gerenciáveis, baterias estendidas e monitoramento.
Servidores & Storage
Servidores rack/torre, NAS/SAN, virtualização Hyper-V/VMware, backup local e replicação.
Roteadores & SD-WAN
Roteadores enterprise, SD-WAN multi-link, VPN IPsec entre unidades, failover e QoS por aplicação.
Videoconferência & Salas
Câmeras PTZ, áudio profissional, displays interativos e integração com Teams, Meet e Zoom.
Câmeras IP & CFTV
Câmeras HD/4K, NVR & storage dedicado, acesso remoto seguro e analítica com alertas.
Telefonia IP / VoIP
PABX em nuvem ou on-premise, ramais físicos & softphones, gravação, URA e integração com CRM.
Racks & Cabeamento
Racks 19", patch panels, organizadores e cabeamento Cat6/6A certificado — a base passiva.
Impressão & Outsourcing
Multifuncionais A4/A3 com gestão de cotas, autenticação, contabilização e suprimentos inclusos.
Benefícios do modelo HaaS
Monte um pacote sob medida — apenas estações de trabalho, infraestrutura completa de rede & segurança, ou todo o ambiente corporativo como serviço.
Simular locação corporativaO que entregamos
Substituímos centrais telefônicas analógicas e legados por plataformas VoIP corporativas que rodam sobre a sua rede de dados. Implantamos PABX em nuvem ou on-premise, configuramos ramais e troncos SIP, integramos com CRM/ERP e entregamos relatórios completos de uso — tudo com qualidade de voz HD e contingência ativa.
PABX IP / Cloud
Plataforma centralizada, multi-filial, com alta disponibilidade e gerência web.
Ramais & Softphones
Aparelhos IP físicos, headsets profissionais e softphones desktop/mobile.
Troncos SIP
Operadora SIP escalável, números 0800/4004 e portabilidade da numeração atual.
Gravação & URA
Gravação de chamadas, secretária eletrônica, URA multinível e filas de atendimento.
Integração CRM
Click-to-call, pop-up de chamada, sincronização com Salesforce, HubSpot, RD & outros.
QoS & redundância
Priorização de voz na rede corporativa, link de contingência e failover automático.
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